STORE POLICY

Things You Need to Know

นโยบายทางธุรกิจ

​

เงื่อนไขการส่งสินค้า
● เราจะจัดส่งสินค้าให้หลังจากได้ตรวจสอบว่าลูกค้าได้ทำการยืนยันการสั่งซื้อสินค้าและแจ้งชำระเงินเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
● ลูกค้าสามารถติดต่อเราได้ในวันและเวลาทำการ (เปิดทำการทุกวัน
เวลา 8.30น. – 17.30น.) 
● เราจะจัดส่งสินค้าภายใน 3 วันทำการ ซึ่งตามปกติแล้วสินค้าจะถึงปลายทางภายใน 7 วันทำการ
● สำหรับรายการสั่งซื้อที่ยืนยันการสั่งซื้อและแจ้งชำระเงินหลัง 11.00น. เราจะนับรอบจัดส่งสินค้าภายวันถัดไป

การยกเลิก (Cancelation Policy)
ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก็ต่อเมื่อคำสั่งซื้อยังอยู่ในสถานะกำลังดำเนินการ ทางเราจะตอบรับคำขอยกเลิกที่ดำเนินการผ่านการโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้า 028955226 เท่านั้น และจะไม่รับทราบหรือตอบรับคำขอยกเลิกที่ดำเนินการด้วยวิธีการอื่นใด

 

ในกรณีที่สินค้าที่เกี่ยวข้องได้รับการบรรจุหรือจัดส่งแล้ว ท่านจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ แต่หลังจากได้รับสินค้าแล้ว ท่านยังสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ตามนโยบายการคืนสินค้าภายใน 7 วัน (ดูด้านล่าง)

 

นโยบายการคืนสินค้า (Shopping and Return Policy)
ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยน/คืนสินค้าใดๆ ก็ตามที่ชำรุด หรือยังไม่ได้เปิดใช้งานภายในระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า (โดยถือตามเอกสารการรับสินค้าเป็นหลัก) โดยสินค้าที่จะทำการส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดิมเหมือนกับตอนที่ท่านได้รับสินค้า โดยทางเราจะทำการเปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใต้เงื่อนไข ดังนี้
1. สินค้ามีสภาพชำรุด เสียหาย และไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
2. สินค้าส่งผิดชนิด หรือขนาด
3. สินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ของสินค้า เกิดการชำรุดเสียหาย

 

หมายเหตุ
● สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน
● สินค้าจะต้องคืนมาพร้อมบรรจุภัณฑ์ของสินค้าและอุปกรณ์เสริม
● หากท่านรับสินค้าไปเกิน 7 วัน ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้าจากท่าน
● กรณีสินค้าที่เป็นลดราคา (Stock Clearance) ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการคืนสินค้าหรือคืนเงินทุกกรณี

 

วิธีการส่งคืนสินค้า
หากท่านต้องการส่งสินค้าคืน กรุณาดูรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า เพื่อตรวจสอบว่าสินค้าส่งคืนของท่านอยู่ในเงื่อนไขการส่งคืนสินค้าหรือไม่ หากท่านต้องการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ กรุณาแจ้งข้อความมาที่ INBOX ของเวบไซต์

 

ตรวจสอบสถานะการคืนสินค้า
กระบวนการเปลี่ยนสินค้า / คืนเงิน จะเริ่มดำเนินการหลังจากทางเราได้ทำการประเมินสินค้าที่ส่งคืนจากท่านเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ซึ่งกระบวนการประเมินคุณภาพสินค้านี้อาจใช้เวลาประมาณ 7 วันทำการ นับจากวันที่เราได้รับคืนสินค้า

ท่านสามารถติดต่อสอบถามได้ที่ Call Center 028955226
ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน
หากสินค้าที่ท่านได้รับไม่ถูกต้อง ชำรุด หรือเสียหาย ทางเรายินดีที่จะไปรับสินค้าและทำการเปลี่ยนสินค้าให้ตามที่อยู่ที่ได้ระบุไว้ในเอกสารคำสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

 

การเปลี่ยนสินค้าใหม่
ทันทีที่ทางเราได้รับสินค้าของท่านคืน ทางเราจะทำการประเมินสินค้าและตรวจสอบคุณภาพสินค้าคืนของท่าน ซึ่งการดำเนินการจะใช้เวลาการตรวจสอบประมาณ 7 วันทำการนับจากวันที่เราได้รับคืนสินค้า
หลังจากอนุมัติการเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่แล้วทางเราจะทำการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ท่าน ตามระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า ที่กำหนดไว้

 

นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
ทางเราจะทำการคืนเงินเต็มจำนวนของรายการสั่งซื้อให้แก่ลูกค้า ในกรณีที่เราไม่สามารถหาสินค้ามาเปลี่ยนหรือทดแทนสินค้าเดิมที่ท่านได้สั่งซื้อไปได้
ในกรณีการคืนเงิน ท่านจะต้องส่งเอกสารและหลักฐานทางบัญชี เพื่อให้เราดำเนินการเรื่องการจ่ายเงินคืนเข้าในบัญชีธนาคารของท่าน โดยจะมีระยะเวลาในการดำเนินการประมาณ 30 วันทำการ และทางเราจะทำการแจ้งให้ท่านทราบ เมื่อได้มีการจ่ายเงินคืนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

 

หมายเหตุ เอกสารหลักฐานในการขอคืนเงิน คือ
1. สำเนาบัตรประชาชน พร้อมเซ็นต์สำเนาถูกต้อง
2. สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของลูกค้า พร้อมเซ็นต์สำเนาถถูกต้อง (ชื่อในบัญชีธนาคารกับชื่อผู้ที่สั่งซื้อและชื่อตามบัตรประชาชนจะต้องตรงกัน)

​

ติดต่อเรา
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับระเบียบร้านค้าของเรา แนวทางการปฏิบัติของเว็บท่านสามารถ
ติดต่อเราได้ที่ : OSAKA BICYCLE 028955226